孩子会不会自己卸载掉
电视版拿到设备所有者授权后，电视上的卸载按钮会直接消失，孩子点不到。鸿蒙版把规则交给系统屏幕时间服务，孩子在系统设置里关不掉掌灯登记的规则。
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保护被解除了，怎么重新上锁
不用叫师傅。进后台长按「防卸载锁」一行，就能重新上锁，电视上自己就能完成。
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到点不弹题 / 不出题 / 锁不了屏
九成是「观看模式」还在大人模式。按顺序查这五项，基本能自己解决。
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忘记家长密码怎么办
App 里故意没有「重置密码」入口——有的话孩子拿到遥控器也能重置。正确路径是联系客服，用一条维护命令重置，不重装、电视数据不丢。
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断网了还能用吗
能。掌灯不上传、不注册账号，规则和题目库都在机器里，断网照常执行。这是刻意的设计，不是妥协。
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电视恢复出厂 / 系统升级 / 换电视之后
掌灯会被清掉，规则也就没了。重新装一次即可，服务期内不收费。换电视要新激活码，旧码不能用。
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