产品 怎么装 帮助中心 价格 下载 找客服
service@shixiang.ai
广州识相智能科技有限责任公司
首页/安装指南

装一次,
剩下交给它

这一页是完整版:每步都有真机截图和「卡住了怎么办」。 如果中途卡住,右下角问客服,它能直接跳到对应那一步。

第一步 · 对号入座

先看系统,再看设备

装法由两件事共同决定:这台设备跑的是鸿蒙 5 还是安卓,以及它是手机还是电视。两条对上,格子里的那一种就是你的情况。
同一个牌子也会分两种——华为电视就是这样,看系统版本落在左列还是右列。

版本在哪里看

华为手机 / 平板 设置 → 关于本机 → 「系统版本」。5.0 / 6.0 / 7.0 属鸿蒙 5,走左列;4.x 或 EMUI 属老系统,走右列。

华为智慧屏 设置 → 关于 → 「系统版本」。2.x / 3.x / 4.x 能装(本质是安卓,走右列);5.0 以上装不了。同一个牌子、不同年份,就分在这两格里。

安卓手机 设置 → 关于手机 → 「Android 版本」,7.0 以上即可。

安卓电视 / 投影 / 盒子 设置 → 关于 / 系统信息 → 找「系统版本」或「Android 版本」。

装不了的设备

iPhone / iPad 苹果不开放这层权限,请用系统自带的「屏幕使用时间」。

鸿蒙 5.0 以上的华为智慧屏 华为官方文档明确屏幕时间守护仅支持手机和平板,MateTV 等新款智慧屏装不了,只能用自带儿童模式。

三星 Tizen、LG webOS 电视 不是安卓底座。Windows 电脑同样不行。

装了也白装的 系统低于 Android 7.0 的老设备,管控会时灵时不灵,不建议。

还是拿不准? 先看 三分钟自测,或者把设备「关于」那一页拍照发给客服。这一步不收费,也不用先下单。
路线一 · 华为手机 / 平板

五步,约三分钟

只适用于鸿蒙 5.0 及以上的华为 / 荣耀手机和平板。不需要注册、不需要付费、不需要电脑。装完默认不生效,你要按那一下它才开始管。

先确认这一条: 设置 → 关于本机 → 「系统版本」。显示 5.0 / 6.0 / 7.0,这一节才适用; 显示 4.x 或 EMUI,这台手机装不了手机版——回到上面那张表,走右列 · 手机/平板那一格(路线三)。
下面截图来自一台鸿蒙 NEXT(5.0)真机,界面细节会随系统版本略有差异。
1

在应用市场搜索「掌灯」,点安装

打开华为「应用市场」,搜索「掌灯」,认准开发者为「广州识相智能科技有限责任公司」。点安装,装完直接打开。

市场还在审核、搜不到「掌灯」?先用 官网下载页里的安装包,和正式版功能完全一样;上架后在应用市场点一次更新就会覆盖过去,规则和授权都不用重设。
2

看「环境自检」页的两行状态

首次打开会进入自检页。上面六个字段说明这台机器的系统环境;下面看两行:ScreenTimeGuard 是否「可用」、用户授权是否「已授权 (AUTH_GRANTED)」。

掌灯环境自检页:显示品牌、机型、系统、API、设备类型、包名,以及 ScreenTimeGuard 可用状态
这两项决定规则能不能被执行。任一项不对,先看下方第 3 步;第 3 步做完仍不对,点右下角问客服。
3

点「申请授权」,把屏幕时间权限交给系统

点卡片左侧的「申请授权」,系统会弹出屏幕时间管理的授权页,选「允许 / 同意」。授权成功后那一行会变成「已授权 (AUTH_GRANTED)」。

点了没反应,按顺序查三处:① 设置 → 健康使用手机,确认总开关已打开;② 设置 → 系统和更新 → 纯净模式,临时关闭;③ 设置 → 应用管理 → 掌灯 → 存储 → 清除数据,重新打开再点一次。
4

点「选应用拦截」,只勾真正想管的

会列出这台机器上已安装的应用。典型勾选:短视频、游戏、视频平台。典型不勾:网课、词典、作业类、通讯工具。没勾的应用完全不受影响。

建议第一次只勾 3–5 个最容易失控的。全勾的结果通常是孩子直接不用这台手机,规则也就失效了。
5

设第一条规则:先只加「睡前锁机」

进设置页,第一次建议只开一项:睡前锁机(例如 21:00–07:00)。这条最容易执行、争议最小。跑三天看反应,再决定要不要加每日额度。

掌灯设置页:孩子读几年级、每天可玩分钟数、睡前锁机时段、免管应用
改完立刻生效,不用等同步。规则一次定太死,第一周就会变成亲子冲突——这是经验,不是标准,你要设多严都行。
路线二 · 安卓电视 / 投影 / 机顶盒

六步,约十分钟

适用于 Android 7.0 及以上的电视、投影、机顶盒,也含华为鸿蒙 2–4 的老智慧屏(这类本质是安卓)。鸿蒙 5.0 以上的新款华为智慧屏不在此列——它装不了,见上一张表左下那一格。电视版要拿到系统级授权,走不了应用商店,所以要用一台安卓手机当「遥控器」。

开始之前,先确认两件事: ① 电视和你手机连的是同一个 WiFi;② 电视没有登录华为 / 小米等厂商账号——登录了就装不上最强防卸载,这是安卓的规定,不是我们设的门槛;③ 手机只当工具用,iPhone 不行,借一台安卓手机就行。
1

把电视连上家里 WiFi

遥控器进 设置 → 网络,选家里的 WiFi 并输入密码。手机也要连同一个 WiFi,否则后面助手扫不到电视。

2

打开「网络调试」

不同品牌位置不一样,按这张表找。打开后屏幕上会显示一串形如 192.168.1.68 的地址,拍下来。

品牌路径
小米 / 红米设置 → 关于 → 连点「系统版本」→ 回设置 → 账号与安全 → ADB 调试
华为 / 荣耀智慧屏设置 → 关于 → 连按「版本号」7 次 → 系统 → 开发人员选项 → 网络 ADB 调试
TCL / 雷鸟设置 → 系统 → 关于 → 连按版本号 → 开发者模式 → 网络调试
创维 / 酷开设置 → 通用 → 关于 → 开发者模式
海信 / VIDAA设置 → 更多设置 → 关于 → 连按版本号
索尼设置 → 系统 → 关于 → 连点「版本」7 次 → 开发者选项
其他品牌找不到就问客服,报品牌和型号
电视根本没有这个选项?走 U 盘手装,防护等级略低,但日常够用。
3

在手机上装「装机助手」

手机浏览器打开 下载页,下载「装机助手」并安装。提示「未知来源」时选允许——这是安卓对所有非应用市场安装包的统一提示。

助手是给安卓手机用的。iPhone 装不了,借一台安卓手机即可,装完就不再用它。
4

打开助手,点「一键安装」

助手会自动扫描局域网找到电视;没扫到就手动填第 2 步那串地址。点「一键安装」后它依次完成:推送安装包 → 激活设备所有者 → 上防卸载锁 → 跑自检。

过程中电视上可能弹一两个确认框,点「安装 / 允许」。如果卡在「设备所有者」这一步,多半是电视还登着厂商账号——退出账号后点「一键修复」即可。
5

电视上长按 OK 进后台,设规则

看到自检通过后,电视上打开掌灯,用遥控器按住 OK 键约 3 秒进家长后台,初始密码 0000 ——进去第一件事就是改掉它。

后台 22 项分左右两栏:左栏管「管什么、管多久」,右栏管「怎么锁、怎么付钱」。第一行「观看模式」是总开关:小孩模式 · 正在守护 / 大人模式 · 不做限制。

装完默认是大人模式——掌灯不会自己开始管。要先切到小孩模式,规则才执行。
6

记设备码,下单拿激活码

后台右栏「关于我们」里有 8 位设备码(形如 A7F3-9C21)。装好自带 7 天完整体验,先试用,觉得行再买。

微信小程序「掌灯服务」→ 填设备码选套餐 → 付款 → 激活码当场发放。回电视进「续费激活」逐位输入,长按 OK 确认,「服务状态」立刻变成「已激活」。

装不动、不想自己弄?把第 2 步那串地址拍给客服,剩下 8 分钟我们远程做完,你什么都不用装。
路线三 · 安卓手机 / 平板

把闲置那一台,变成专用机

安卓手机没有应用市场版,所以换个思路:把一台闲置的安卓手机清空,改成一台只装该装东西的专用机,孩子删不掉。小米、OPPO、vivo、一加、realme、老华为 / 荣耀都适用,系统 Android 7.0 以上。

先说清楚一件事: 这一步会清空这台手机——照片、微信、聊天记录、登录状态全都没了。请用一台闲置机,或者在动手前把要留的东西导出去。
1

先备份,再恢复出厂

设置 → 系统 → 重置 → 恢复出厂设置。有要留的照片和文件,先导到电脑或另一台手机。

2

开机向导:所有登录一律跳过

重启后会出现「登录小米账号 / 华为账号」这类页面,能跳就跳,全部选「跳过」。

一旦登录了厂商账号,这台机器就上不了最强防卸载,只能退一档。这是安卓的规定,不是我们设的门槛。
3

数据线连一次电脑,最后两步我们远程做

把手机连上电脑,屏幕上的提示拍给客服,剩下的授权与上锁由我们远程完成。整台机器约 10–15 分钟。

装不动的时候

六个最常见的卡点

「设备所有者」授权失败
九成是电视还登着厂商账号。进 设置 → 账号 退出华为 / 小米账号,回助手点「一键修复」。若仍失败,可能这台机器之前被别的管理类应用占用过,联系客服处理。 详细 →
助手扫不到电视
三个原因:手机连的是移动数据不是 WiFi;电视没打开网络调试;路由器开了「AP 隔离」(访客网络常见)。改成主 WiFi 再试,或手动填电视屏幕上那串地址。 详细 →
鸿蒙版「申请授权」点了没反应
按顺序查:健康使用手机总开关是否打开 → 纯净模式是否开启 → 清除掌灯应用数据后重试。仍不行,把自检页整页截图发给客服。 详细 →
电视装好了,但到点不弹题
最常见的原因是「观看模式」还在大人模式——大人模式下所有规则都不生效。其次是服务状态过期、时段规则不匹配(上学日只管周一到周五 16:00–21:30)。 五项排查 →
激活码输入后提示无效
三个原因:输错位、码是别的设备码签发的、码已过期。核对设备码后找客服重发,不要反复试。 详细 →
忘了家长密码
App 里故意没有「重置密码」入口——有的话孩子拿到遥控器也能重置。正确路径:联系客服,一条维护命令重置,不重装、数据不丢。 详细 →

还是卡着?别自己硬试,容易把机器搞成半装状态。

其他联系方式